Специалист клиентской поддержки в Запорожская

Найдено 1 вакансий

Присоединяйтесь к команде в Запорожская! Мы предлагаем удобный формат работы и простой процесс трудоустройства. Открыто 1 вакансий с конкурентной зарплатой.

Доход по вакансиям в Запорожская:
Минимум: 53500
В среднем: 53 500
Максимум: 53500

ВакансийРабота.рф — проверенный агрегатор вакансий. Все вакансии от официальных партнёров с подтверждёнными условиями работы.

О профессии: Специалист клиентской поддержки

Специалист клиентской поддержки — это тот, кто помогает людям разобраться с продуктом или сервисом: отвечает на вопросы, решает проблемы, консультирует в чатах и по телефону. Работа бывает офисной, но большинство актуальных вакансий — удалённые, из дома. Оzon, МТС, Яндекс, Wildberries регулярно набирают таких специалистов.

График на выбор: 2/2, 3/1 или 5/2. Доход складывается из оклада и премий. МТС в Омске доплачивает +40% за ночные смены. Ozon платит бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей, даёт кэшбэк до 30% на платформе и компенсирует интернет с электричеством на удалёнке.

Для входа в профессию нужен опыт работы с клиентами от 6 месяцев и грамотная речь. Но часть работодателей берёт совсем без опыта и обучает — 37% сотрудников крупных компаний растут внутри каждый год.

Как начать работать

1

Откликнитесь на вакансию

Подайте заявку. Опыт в клиентском сервисе плюс, но не обязателен.

2

Пройдите отбор

Тест на грамотность и скорость печати. Собеседование по телефону или видеосвязи.

3

Пройдите обучение

Изучите продукт и скрипты. Обучение 1-2 недели, обычно оплачивается.

4

Начните работать

Первые обращения с наставником. Самостоятельность через 1-2 недели.

53500
Запорожская
График 1: 2/2, 12 часов, плавающие выходные, начало рабочих смен c 19:00 до 21:00 (Местное время), конец рабочих смен c 07:00 до 09:00 (Местное время), график: плавающий, 14 смен в месяц, время суток смен: ночь, тип занятости: полная. Выбор такого графика возможен через 2 месяца работы Перерывы: суммарно 100 минут. 40 минут обед и 6 перерывов по 10 минут; График 2: 5/2, 9 часов, плавающие выходные, начало рабочих смен c 07:00 до 15:00 (Местное время), конец рабочих смен c 16:00 до (Местное время), график: плавающий, 21 смен в месяц, время суток смен: утро, день, вечер, тип занятости: полная. График доступен с первого месяца работы Перерывы: суммарно 80 минут. Обед 40 минут и 4 перерыва по 10 минут.; График 3: 2/2, 12 часов, плавающие выходные, начало рабочих смен c 05:00 до 15:00 (Местное время), конец рабочих смен c 17:00 до 03:00 (Местное время), график: плавающий, 16 смен в месяц, время суток смен: вечер, день, утро, тип занятости: полная. Выбор такого графика возможен через 2 месяца работы Перерывы: суммарно 100 минут. 40 минут обед и 6 перерывов по 10 минут; График 4: 5/2, 9 часов, плавающие выходные, начало рабочих смен c 05:00 до 18:00 (Местное время), конец рабочих смен c 14:00 до 03:00 (Местное время), график: плавающий, 21 смен в месяц, время суток смен: утро, день, вечер, тип занятости: полная. Выбор такого графика возможен через 2 месяца работы Перерывы: суммарно 80 минут. Обед 40 минут и 4 перерыва по 10 минут.
Откликнуться

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается специалист клиентской поддержки?
Отвечает на вопросы клиентов — в чате, по телефону или через тикет-систему (например, JIRA). Решает нестандартные запросы, консультирует по продуктам компании, при необходимости переключает на смежные отделы. Цель — сохранить лояльность клиента.
Нужен ли опыт для работы в поддержке?
Желательно от 6 месяцев работы с клиентами. Но часть работодателей берёт без опыта и обучает самостоятельно. Главное — грамотная речь, внимательность и наличие компьютера или ноутбука для удалённой работы.
Работа удалённая или в офисе?
У большинства крупных работодателей — полностью удалённая. Яндекс, Ozon, МТС, Т-Банк оформляют без визита в офис, по номеру телефона. Есть и офисные вакансии у локальных работодателей.
Сколько зарабатывает специалист поддержки?
Доход — оклад плюс премии. МТС в Омске доплачивает +40% за ночные смены. Есть варианты с разными графиками — чем больше смен, тем выше доход. Конкретные цифры зависят от работодателя и города.
Какой график у специалиста поддержки?
На выбор у большинства работодателей: 2/2, 3/1 или 5/2. Плавающий или фиксированный — уточняется при найме. Крупные компании позволяют работать в ночные смены с доплатой.
Есть ли социальный пакет?
Да. ДМС с первого месяца работы — почти везде. Ozon добавляет психолога с первого дня, кэшбэк до 30% на маркетплейсе, компенсацию интернета и электричества. Доступ к Университету Ozon и премиум-подписке MyBook — для тех, кто хочет развиваться.
Нет ли здесь штрафов и агрессивных планов?
МТС прямо указывает: нет системы штрафов и планов продаж — единственный показатель результата это довольный клиент. Не у всех работодателей так, но это распространённая практика в поддержке.
Есть ли карьерный рост?
Да. 37% сотрудников крупных компаний повышаются внутри каждый год. Стандартные направления роста: старший специалист → руководитель группы → менеджер по качеству → тренер. Горизонтальный переход тоже возможен — в смежные отделы.
Как устроиться специалистом клиентской поддержки?
Откликнись на вакансию → пройди онлайн-интервью или тестирование → начни оплачиваемое обучение. Оформление удалённое, приходить в офис не нужно. От заявки до первой смены — обычно 3–7 дней.
Что нужно из техники для удалённой работы?
Компьютер или ноутбук с актуальной операционной системой, наушники с микрофоном, стабильный интернет. Конкретные требования зависят от работодателя — уточняй в описании вакансии.

Специалист клиентской поддержки в других городах

Курганская 1 Мордовия 1 Тюменская 1 Псковская 1 Вологодская 1 Воронежская 1 Оренбургская 1 Тульская 1 Новгородская 1 Волгоградская 1 Калмыкия 1 Краснодарский 1 Удмуртия 1 Калужская 1 Кировская 1 Владимирская 1 Смоленская 1 Чувашская 1 Костромская 1 Ивановская 1